Verbraucher in Deutschland zeigen sich enttäuscht vom „Digitalen Wandel“ Nur weniger als ein Viertel (23 %) der befragten Verbraucher sind der Meinung, dass die Unternehmen, mit denen sie interagieren, heute eine bessere digitale Erfahrung bieten als vor der Pandemie. Laut einer Umfrage von VMware unter mehr als 1.000 deutschen Konsumenten gelingt es Unternehmen – trotz des digitalen Wandels – bisher nicht, das Interesse der Kunden nachhaltig zu wecken. Die Verbraucher zeigen sich unzufrieden.
