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Why Do People Call?           “They Need Help”• Address Customers  with Respect• Model Good  Telephone Etiquette• Understa...

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Marketing-Infografik: Der Einfluss von Farben auf unser Kaufverhalten. (Grafik: WebpageFX)

20130408-TopRankTeam-Psychology of colors

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Eine kurze informative Übersicht über Features, die ihr auf eurer Website einbauen solltet.

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CALL OPENINGHow should you sound when you open your call? •   Warm and professional greeting •   Identify yourself •   Be ...

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Delivering Exceptional Telephone    Customer Service     “It’s an Attitude”

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Customer Service and the Telephone3 Factors Form The Caller’s Perception  2 Tone or Voice Quality• What can I do to Improv...

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Delivering exceptional telephone customer service

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